联系我们 - 泛亚电竞
泛亚电竞-专业电子竞技平台|赛事资讯|游戏社区一直把沟通渠道的清晰与顺畅放在重要位置。无论你是想反馈页面内容偏差、咨询商务合作事宜，还是在使用过程中遇到技术故障，都可以通过本页列出的官方渠道与我们取得联系。为了让每一次沟通都能被准确记录并快速流转到对应负责人，我们整理了不同问题的对应入口、工作日响应节奏，以及提交反馈前建议准备的信息清单。请在联系之前先阅读以下说明，按类别选择合适的方式，这样能显著减少来回确认的次数，也能让我们的同事更快定位问题、给出处理结果。
官方联系方式
目前泛亚电竞对外开放的联系渠道如下，两条信息均为官方发布，请以本页内容为准。除以下渠道外，我们不会通过其他私人号码或临时账号主动联系用户，请注意甄别信息来源。
联系电话
联系电话：400-943-1124
电子邮箱
电话渠道适合处理需要即时沟通的事务，例如账号相关的紧急问题或赛事页面显示异常；邮箱渠道适合提交带有截图、链接、文字说明等附件的详细反馈，便于我们留存记录并转交对应团队跟进。两个渠道均由值班同事统一接收，请勿重复提交同一问题，以免占用处理资源。
不同问题该找哪个渠道
为了缩短问题流转路径，我们把常见诉求按类型做了划分。请对照下面的说明选择入口，能让你的反馈更快抵达真正负责的同事手中。
内容纠错
如果你发现赛事资讯、战队资料、赛程时间、积分数据等页面信息存在错别字、时间偏差、名称错误或数据对不上的情况，请通过邮箱 [email protected] 提交，并在标题中注明「内容纠错」。内容团队会逐条核对来源，确认后统一修订并更新页面。
商务合作
涉及赛事报道合作、栏目共建、品牌展示、活动联动等商务类事宜，同样请先发送邮件至 [email protected]，标题注明「商务合作」，并在正文中写明合作方向、预期形式与可联系时段。商务同事会按工作日顺序回复并安排后续沟通。
技术问题
页面打不开、加载缓慢、按钮无响应、视频或数据模块无法正常显示等技术类故障，可拨打 400-943-1124 说明情况，或发送邮件并附上出问题的页面链接。若问题与账号登录相关，请在邮件中一并说明使用的设备与浏览器版本。
如果一个问题同时涉及多个方面，例如赛事数据错误又伴随页面卡顿，建议以邮件形式一次性说明，我们会在内部转交相应团队协同处理，避免你重复描述。
响应时间说明
我们的值班安排以工作日为基准。周一至周五的工作时段内，电话渠道由值班同事接听，邮箱渠道的来信会按到达顺序登记并分派。通常情况下，简单的内容纠错与技术咨询会在当日进入处理流程；涉及多方核实或需要技术团队复现的问题，处理周期会相应延长，我们会通过你留下的联系方式同步进展。
周末与法定节假日期间，值班人手相对有限，来信与来电会被完整记录，并在下一个工作日优先处理。我们不会承诺具体到分钟的回复时限，因为不同问题的核实难度差异较大，贸然给出精确时间反而容易造成误解。请以实际收到的回复为准，也请勿在短时间内重复发送相同内容。
如果超过两个工作日仍未收到任何反馈，可能是邮件被误判为垃圾邮件，或来电时段恰逢线路繁忙。此时可换用另一条渠道再次联系，并在正文中注明此前已提交过，方便我们检索历史记录。
反馈前建议先准备好的信息
一条信息完整的反馈，往往能让处理效率提升数倍。在联系我们之前，建议先把下面几项内容整理好，无论是打电话还是发邮件，都可以直接照着说明，减少反复确认的环节。
页面地址
请提供出现问题的完整页面链接，例如赛程表或即时比分对应页面的地址。仅描述栏目名称有时难以准确定位，附上链接可以让我们直接打开同一页面复现情况。
出现时间
请说明你发现问题的大致日期与时间点，例如「周三下午」或「昨晚八点左右」。如果问题反复出现，请列出几次观察到的时间，便于我们比对后台记录与数据更新节点。
具体描述
请用一两句话说明实际看到的现象与预期之间的差异，例如某个数据未更新、某段文字与来源不一致、某个按钮点击后没有反应等。描述越具体，定位越快。
设备与浏览器
技术类问题请补充你使用的设备类型与浏览器名称，例如桌面端浏览器或手机端浏览器。部分显示异常只在特定环境下出现，这项信息对排查非常关键。
截图或录屏
如果条件允许，请附上截图或简短录屏。视觉材料能直观呈现问题现场，尤其是排版错位、文字重叠、数据明显异常等情况。
联系方式
请留下可用的邮箱或电话，方便我们在需要补充信息时与你取得联系。我们只会将你的联系方式用于本次问题的沟通，不会用于其他用途。
以上信息并非每一条都必须齐全，但准备得越充分，我们的同事就越容易在第一时间理解问题所在。感谢你愿意花时间整理这些细节，这对我们持续改进平台体验帮助很大。